一般情况下意图的语料要符合对话习惯,也就是用户基本可以凭借直觉就可以与技能对话;或者在多轮对话中引导用户如何去说。但如果意图的语料泛话不充分或对话中缺乏引导,就会导致意图难以进入。这时候,典型语句就可以帮助用户了解如何与技能交互。


典型语句会出现在 天猫精灵APP 技能详情页内,其中蓝色底的为可变部分,用户手触摸到屏幕就会变化,提示用户这些可以替换成其他相似内容。

典型语句一.png


蓝色可变部分对应例句中 { } 的内容。如果要实现动态效果,则需要在同一组句子中提供多种 { } 内容,而 { } 以外的内容,同一组语句需要保持一致。


调用词对典型语句的影响

有调用词

  • 用户可以直接通过 调用词 进入技能,所以可以设置:(动词)+调用词 作为典型语句;
  • 用户也可以通过 调用词+意图语料 的方式进入技能,所以可以设置:调用词+意图语料 作为典型语句。


天气小助手为例,用户可以通过调用词天气小助手进入技能,访问默认意图。就可以设置典型语句:天气小助手”,“打开天气小助手

用户也可以通过调用词天气小助手 +某个意图的语料进入对应意图。就可以设置典型语句:天气小助手,杭州今天天气”,“天气小助手,北京十月一号天气”。

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无调用词

  • 无调用词技能,用户只能通过意图语料进入技能,所以典型语句只需要配置:意图语料 即可。


以按摩仪为例,用户可以说 开始/关闭按摩仪,暂停/继续按摩,调高调低温度,增加/减小档位 等。所以语料可以配置:

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