一般情况下意图的语料要符合对话习惯,也就是用户基本可以凭借直觉就可以与技能对话;或者在多轮对话中引导用户如何去说。但如果意图的语料泛话不充分或对话中缺乏引导,就会导致意图难以进入。这时候,典型语句就可以帮助用户了解如何与技能交互。
典型语句会出现在 天猫精灵APP 技能详情页内,其中蓝色底的为可变部分,用户手触摸到屏幕就会变化,提示用户这些可以替换成其他相似内容。
蓝色可变部分对应例句中 { } 的内容。如果要实现动态效果,则需要在同一组句子中提供多种 { } 内容,而 { } 以外的内容,同一组语句需要保持一致。
调用词对典型语句的影响
有调用词
- 用户可以直接通过 调用词 进入技能,所以可以设置:(动词)+调用词 作为典型语句;
- 用户也可以通过 调用词+意图语料 的方式进入技能,所以可以设置:调用词+意图语料 作为典型语句。
以天气小助手为例,用户可以通过调用词「天气小助手」进入技能,访问默认意图。就可以设置典型语句:“天气小助手”,“打开天气小助手”
用户也可以通过调用词「天气小助手 +某个意图的语料」进入对应意图。就可以设置典型语句:“天气小助手,杭州今天天气”,“天气小助手,北京十月一号天气”。
无调用词
- 无调用词技能,用户只能通过意图语料进入技能,所以典型语句只需要配置:意图语料 即可。
以按摩仪为例,用户可以说 开始/关闭按摩仪,暂停/继续按摩,调高调低温度,增加/减小档位 等。所以语料可以配置: